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Domande frequenti
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Ordini
Come posso seguire il mio ordine?
Appena l'ordine viene spedito ricevi via email il codice di tracking, che puoi usare per seguire il pacco sul sito del corriere.
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Cerchiamo di evadere gli ordini il più rapidamente possibile. Se devi modificarlo o cancellarlo, scrivici subito: faremo il possibile per accontentarti.
Avete una sede fisica?
Sì, la nostra sede si trova in Via Oceano Atlantico 33, Roma. Trovi recapiti e informative legali in fondo al sito.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
La maggior parte delle spedizioni arriva in 24/48 ore dal ritiro del corriere. Alcuni articoli partono da un magazzino diverso e possono richiedere più tempo: la data stimata è indicata nella pagina prodotto. Trovi tutti i dettagli nella politica di spedizione.
Spedite alle caselle postali?
Sì. Inserisci un indirizzo completo e corretto per evitare ritardi nella consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Satispay.
Posso pagare a rate?
Sì, puoi pagare in 3 rate senza interessi con Klarna, PayPal o Satispay. Scegli il metodo che preferisci direttamente al checkout.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro con crittografia standard del settore: non vediamo né salviamo i dati della tua carta.
Resi e garanzia
Posso restituire un prodotto?
Sí, tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin indicar el motivo. Rellena el formulario de devolución: después de enviar la solicitud recibirás por email todas las indicaciones para la devolución.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, appena il prodotto arriva al nostro centro resi ed è stato controllato. In genere l'importo risulta sul conto entro 5-7 giorni lavorativi.
I prodotti sono in garanzia?
Sì, tutti i prodotti hanno la garanzia di 24 mesi. In caso di difetto hai diritto a riparazione o sostituzione gratuita. Scrivici allegando foto o video del problema. Puoi anche aggiungere la Garanzia a vita al tuo ordine.
Prodotti
Dove trovo materiali e istruzioni d'uso?
Materiali, dettagli tecnici e consigli per la cura sono nella pagina di ogni prodotto. Per qualsiasi dubbio puoi contattarci.
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Se un prodotto è disponibile in altri colori li trovi come varianti nella pagina prodotto. Non vedi il colore che cerchi? Scrivici e faremo il possibile per aiutarti.
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